Как онлайн-сервисы для бизнеса могут помочь компаниям расти (16+)

(16+) Продолжаем серию материалов о цифровых решениях для бизнеса. Предприниматели все чаще используют такие сервисы – в t2 отмечают рост интереса к онлайн-инструментам на 20% год к году. Одними из самых востребованных услуг в Еврейской автономии стали «SMS-Таргет» и «Корпоративная АТС». Эти сервисы помогают быстрее найти или не потерять клиентов, выстроить с ними удобную коммуникацию и начать зарабатывать больше. На простых примерах мобильный оператор t2 объясняет, как разные инструменты помогают бизнесу расти.

Представьте, что компания столкнулась с трудностью: администратор не всегда успевает отвечать на звонки клиентов.

Игорь руководит несколькими производственными компаниями. Работа осуществляется из одного офиса. Секретарь не справляется с потоком звонков, а деятельность двух компаний как раз сопряжена с большим объемом входящих. Клиенты все чаще слышат вместо ответа «занято». Из-за отсутствия многоканальной связи и распределения звонков, потенциальные клиенты теряются или не возвращаются после первого контакта.

Решить задачу помогла «Корпоративная АТС» – сервис, который помогает донести до клиента необходимую информацию с помощью звукового приветствия, а также настроить переадресацию между сотрудниками. Нагрузка распределяется равномерно, каждому звонку в очереди автоматически присваивается приоритет. Одновременно можно принимать несколько вызовов, так что клиент не услышит короткие гудки вместо ответа на звонок и не уйдет к конкурентам, потому что его вопрос остался без внимания.

Игорь подключил услугу от t2 и оптимизировал работу секретаря. Теперь ответом на входящие от клиентов стало записанное приветствие, а ожидание ответа на линии скрашивала приятная музыка. Благодаря работе IVR-меню звонки переадресовывались на коллег с помощью короткой нумерации. В итоге проблема пропущенных звонков была полностью решена. И клиенты, и секретарь остались довольны решением руководителя.

Сделать работу компании эффективнее и узнать больше о решениях для бизнеса поможет чат-бот @t2_businessBDV_bot

Фото: ООО «Т2 Мобайл».

Реклама. erid: 2VfnxxL4T1J

ООО «Т2 Мобайл».

ИНН: 7743895280

Юридический адрес: 108811, г. Москва, поселение Московский, Киевское шоссе 22-й.

ОГРН: 1137746610088

Сайт: https://msk.tele2.ru/