5 лет исполнилось со дня создания Центра управления регионом Еврейской автономной области

Благодаря этим людям жители ЕАО ведут диалог с органами власти. 23 ноября исполнилось 5 лет со дня создания Центра управления регионом Еврейской автономии. Его задача — обеспечить межведомственное и межуровневое взаимодействие органов власти и организаций, опираясь на потребности и проблемы населения.

«Сегодня мы вместе с ЦУР совершенствуем взаимодействие власти и жителей. По итогам последней прямой линии создан специальный ресурс — сообщество органов госвласти и муниципалитетов, через которое каждый может задать свой вопрос напрямую ответственному руководителю муниципального и регионального уровня», — написала губернатор ЕАО Мария Костюк в своём Телеграм-канале .

Одно из основных направлений деятельности ЦУР ЕАО это работа с обращениями граждан. Система «Инцидент менеджмент» при помощи искусственного интеллекта отслеживает комментарии в социальных сетях и мессенджерах. Вопросы и жалобы поступают специалистам центра, или сразу в профильные ведомства.

«Работа центра — это не просто сбор обращений, это выстраивание диалога и совместного решения проблем. ЦУР помогает оперативно решать проблемы, которые касаются ЖКХ, дорог, здравоохранения и многих других. Мы гордимся достигнутыми результатами и продолжаем работать, чтобы каждый житель Еврейской автономной области был услышан», — отмечает руководитель ЦУР ЕАО Алексей Мазуров.

Среднее время предоставления ответа не превышает 2,5 часов и это должна быть не просто отписка о принятии в работу, а конкретное решение вопроса. В среднем сотрудники центра обрабатывают около 50 обращений в день, но бывает так, что поток сообщений значительно возрастает.