ЛИДЕР КАЧЕСТВА ЕАО
(12+) Мобильный оператор T2 предоставил абонентам возможность просматривать и скачивать собственные электронные документы прямо в приложении. Теперь договоры, заявления и другие документы, сформированные в цифровом виде за всю историю сотрудничества с оператором, открыты для клиентов круглосуточно, сообщили РИА Биробиджан в пресс-службе оператора связи.
Т2 – один из первых операторов на телеком-рынке, кто реализовал возможность управления цифровыми документами. Новая функция доступна в мобильном приложении Т2 в разделе «Документы и номера». Клиенты могут получить доступ к своим документам в любое время без обращения в службу поддержки или салон связи. Скачивание абсолютно безопасно – операция возможна только после подтверждения SMS-кодом.
Иван Рыбинцев, директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса Т2:
«Прозрачные условия взаимодействия укрепляют доверие между клиентом и оператором. Когда человек может в два клика найти свой договор или заявление за любой год, не тратя время на звонки в контактный центр или визиты в салон, он чувствует реальный контроль над своим цифровым профилем. Наша задача – снимать любую бюрократическую нагрузку, делая клиентские пути максимально простыми, понятными и, конечно, безопасными».
Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Т2:
«Простой и понятный клиентский путь в каждой точке контакта – основа долгих и стабильных отношений с пользователем. Для нас этот аспект не менее важен, чем широкое покрытие сети, надежная мобильная связь, передовые продукты и качественный сервис. Мы даем абонентам все это в комплексе, гарантируя безопасность при управлении услугами в мобильном приложении Т2».
Фото: РИА Биробиджан
Реклама. erid: 2VfnxyVHqyM
ООО «Т2 Мобайл».
ИНН: 7743895280
Юридический адрес: 108811, г. Москва, поселение Московский, Киевское шоссе 22-й.
ОГРН: 1137746610088
Сайт: https://msk.tele2.ru/
Новости в Telegram
