ЛИДЕР КАЧЕСТВА ЕАО
Исполнилось 8 лет со дня создания Центра обработки вызовов экстренных служб по единому номеру «112» в ЕАО. За это время операторы приняли и обработали более 870 тысяч звонков от жителей, сообщили РИА Биробиджан в МЧС ЕАО.
За каждой цифрой — обращение человека, которому может понадобиться помощь. При этом не все звонки связаны с чрезвычайными ситуациями: более трети вызовов оказываются случайными, поступают из-за детских шалостей или хулиганства. Каждый пятый звонок связан с консультацией по важным вопросам, а примерно треть обращений требует немедленного реагирования из-за реальной угрозы.
Ежесуточно на дежурство в центре заступают 5 человек. Операторы принимают сообщения и передают информацию для организации необходимой помощи.
С годовщиной коллектив поздравил начальник Главного управления МЧС России по ЕАО Иван Копысов.
«За каждым звонком на номер 112 стоит чья-то беда и надежда на помощь. Восемь лет ваш коллектив работает как единый механизм, где важна каждая секунда и каждое слово. Спасибо за вашу выдержку, профессионализм и спасенные жизни», — отметил он.
Работа операторов часто остаётся незаметной для окружающих, однако от своевременного приёма и обработки вызова может зависеть скорость реагирования экстренных служб.
Фото: МЧС ЕАО
Новости в Telegram
