Байкал и Дальний Восток – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 миллионов звонков абонентов из 15 регионов Сибири и Дальнего Востока, а среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды.

Чаще других на единый бесплатный номер 611 обращаются за консультацией абоненты Иркутской области, Красноярского края и Омской области. Среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды, при этом 95,63% клиентов оценили работу сотрудников контактного центра и скорость решения вопроса на отлично.

Одним из ключевых направлений работы клиентского сервиса Tele2 является поддержка пользователей в интернете. Операторы консультируют абонентов по электронной почте, в мессенджерах Viber и Telegram и онлайн-чате на сайте tele2.ru. Также на вопросы клиентов отвечают официальные представители компании в популярных социальных сетях.

С января 2016 года число запросов от абонентов в мессенджеры выросло в 6 раз, а свыше 90% пользователей, оценивая консультации Tele2, ставят отметку «отлично». Ответы на свои вопросы абоненты получают менее чем за 30 секунд.

Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке «888» для клиентов из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Иркутской области, Республики Бурятии и Дальнего Востока. На нее за два года работы поступило около 60 тысяч звонков.

Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2:

«Один из базовых принципов обслуживания Tele2 – быть там, где удобно клиенту. Мы видим, как стремительно растет популярность онлайн-сервисов − все больше наших абонентов выбирают интернет в качестве основного канала для общения. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или воспользоваться возможностью самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании».

01.07.2017 г.в 21.10 в оперативную дежурную смену Главного управления МЧС России по ЕАО поступило сообщение о том, что при прохождении грозового фронта в п.Бира Облученского района  произошло частичное отключение электроэнергии и  повал  деревьев. Пострадавших нет. В настоящее время добровольцы и аварийно-восстановительные бригады работают в данном населенном пункте, сообщили РИА Биробиджан в пресс-службе Главного управления  МЧС России по ЕАО.

На утро 2 июля 2017 года в п.Бира выехала группа расчетов спасателей из г.Биробиджана для оказания помощи в распилке деревьев, восстановления условий жизнеобеспечения.

ПАМЯТКА

Что делать при грозе и шквальном ветре:

1. Все окна домов необходимо плотно закрыть, убрать с балконов и лоджий всевозможные предметы.
2. На улице следует держаться подальше от рекламных щитов, вывесок, дорожных знаков, линий электропередачи.
3. Опасность могут представлять выбитые стекла, падающие из окон верхних этажей, а также элементы кровли и лепного декора, сорванные ветром. Подобная угроза возрастает вблизи строящихся или ремонтируемых зданий.
4. Нельзя находиться вблизи крупных деревьев, а также парковать рядом с ними автотранспорт – сорванные ветром сучья могут представлять большую опасность.
5. Если скорость ветра достигает критической отметки необходимо держаться как можно дальше от окон в жилом или рабочем помещении.

Действия во время грозы:

1. Если вы оказались в грозу на открытой местности и не имеете возможности спрятаться в здании или машине, то отходите подальше от отдельно стоящих деревьев и высоких строений.
2. Если гроза застала Вас в автомобиле, не следует покидать его. Металлический корпус автомобиля защитит Вас, даже если молния ударит прямо в него.
3. Избегайте холмов и других возвышенностей.
4. Необходимо срочно избавиться от всех металлических предметов.
5. Если вам не удалось найти укрытие, то присядьте на корточки и обхватите руками колени.
6. Запрещается во время грозы разговаривать по телефону (исключая беспроводной и сотовый), держаться за металлические трубы, заниматься ремонтом электропроводки.

Телефон спасения-101,112.

Во время школьных каникул, двери пожарной части № 8 г.Биробиджана распахнулись перед любознательной детворой. На экскурсию пришли ученики школы № 4. Встретил ребят личный состав во главе с начальником караула Сергеем Слюсаревым, сообщили РИА Биробиджан в пресс-службе Главного управления  МЧС России по ЕАО.

Он рассказал детям о работе, которая проводится в областном центре инспекторами пожарного надзора, а также объяснил правила пожарной безопасности в школе и дома, что для этого  нужно не только быть физически подготовленным, но так же хорошо учиться.

После ознакомления с бытовыми условиями работы началась практическая часть экскурсии. Начальник дежурного караула Сергей Слюсарев рассказал ребятам о возможностях современной пожарной техники, продемонстрировал пожарную сирену и сигнал тревоги. После познавательного рассказа детям разрешили потушить искусственный очаг возгорания. Каждый из них побывал в роли огнеборца. Экскурсия длилась долго и дети были в упоении от нее. К концу мероприятия практически все ребята изъявили желание в дальнейшем связать свою судьбу с такой тяжелой и благородной профессией как пожарный.

— Я обязательно после школы пойду в кадеты и стану настоящим пожарным, — поделился своей мечтой один из учеников школы.

«Дети в процессе экскурсии научились пользоваться первичными средствами пожаротушения, выучили телефоны экстренных служб. Данные мероприятия с ребятами помогают им определиться с выбором будущей профессии, задуматься о своей безопасности, быть более внимательным к себе и к своему дому. Работа с учащимися будет продолжаться постоянно, с целью дальнейшего распространения приобретенного учениками опыта в областном центре», – отметил сотрудник МЧС, Сергей Слюсарев.

В дальневосточных вузах вводятся новые образовательные программы, призванные удовлетворить потребности новой экономики макрорегиона. Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема Еврейской автономной области получил лицензию Рособрнадзора на подготовку кадров среднего звена по специальности «Обогащение полезных ископаемых». Эта работа была проделана при содействии Агентства по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке по поручению главы Минвостокразвития Александра Галушки, в соответствии с запросом компании «Петропавловск-Черная Металлургия», сообщили РИА Биробиджан в пресс службе компании «Петропавловск-Черная Металлургия».

Компания реализует в ДФО крупномасштабный инвестиционный проект «Создание горно-металлургического кластера в Приамурье». Теперь кадры для одного из ведущих предприятий региона — Кимкано-Сутарского горно-обогатительного комбината — будут готовить в «домашнем» вузе. Ранее кадры для такого крупного инвестиционного проекта, реализуемого в Еврейской автономной и Амурской областях, искали в других регионах.

«В условиях острого дефицита кадров для горнорудной промышленности на Дальнем Востоке, открытие новой специальности в базовом вузе ЕАО — очень важный и своевременный шаг, — отмечает Юрий Макаров, Генеральный директор ООО «Кимкано-Сутарский ГОК», —  Мы собираем специалистов везде, где это возможно — внутри страны и из ближнего зарубежья. Участвуем в государственной программе по добровольному переселению соотечественников, ведем работу с вузами в других регионах. Теперь кадры для нашего предприятия можно будет набирать в непосредственной близости от производства. При выходе на полную мощность во второй половине 2017 года штат комбината превысит 1500 человек. Мы заинтересованы в трудоустройстве к нам жителей ЕАО, поскольку снижаем издержки на вахтовый метод работы, а для региона это возможность снизить отток населения и укоренить его в ЕАО».

По словам ректора Приамурского государственного университета Натальи Баженовой, программа была подготовлена и лицензирована в кратчайшие сроки – за два месяца. Первый набор на специальность «Обогащение полезных ископаемых» в единственном вузе ЕАО стартует уже в сентябре.

«Мы выбрали формат дуального образования – все практические занятия будут проходить на предприятии, это повысит не только качество подготовки, но и процент трудоустройства по итогам обучения. Потребность в таких специалистах в регионе высока, раньше работники на ГОК приглашались из других регионов, теперь, когда мы получили лицензию на подготовку техников, через пару лет на предприятии будут работать жители нашей области. Первый набор на обучение новой специальности пройдет уже в сентябре, думаю, что будет конкурс», — отметила Наталья Баженова.

Содействуя получению новой лицензии для вуза, Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке проанализировало инвестиционные проекты и потребности дальневосточных предприятий в специалистах в сфере горнодобывающей промышленности. Генеральный директор АРЧК ДВ Валентин Тимаков отметил, планируется также рассмотреть вопрос создания специальности «инженер» на базе Тихоокеанского государственного университета в Хабаровске.

«Введение новой специальности – это ответ на существующую на рынке потребность. Сегодня мы видим растущий спрос на подготовку специалистов рабочих и инженерных специальностей во всех регионах Дальнего Востока для предприятий аграрного сектора, нефтегазохимического комплекса, обрабатывающей промышленности. Работа, которую мы проделали непосредственно с вузом и компанией, представляет собой успешный кейс. Рассчитываем, что эта практика будет дальше распространяться.  Мы продолжим эту работу и совместно с Worldskills, и учебными заведениями Дальнего Востока с тем, чтобы выпускники приобретали практические и востребованные рынком труда навыки. Наша задача в том, чтобы жители Дальнего Востока, в том числе новые, нашли возможность для карьерного развития на предприятиях макрорегиона», — подчеркнул руководитель Агентства.

Отметим, ранее Министр Российской Федерации по развитию Дальнего Востока Александр Галушка неоднократно заявлял о том, что привлекая кадры на новые предприятия, создаваемые сегодня на Дальнем Востоке, приоритет необходимо отдавать местным жителям.

«На первом месте – местные кадры. Это удобно и работодателю, и дальневосточникам. Но в случае, если местных работников недостаточно, или же существует запрос на такие специальности, которых в регионах просто нет – тогда нужно искать и привозить», – отмечал Министр.

Жертва смертельной игры оказалась на крыше дома, от прыжка вниз хабаровчанку отговорили правоохранители, сообщают наши коллеги из КП-Хабаровск

На Камчатке задержана администратор «группы смерти», едва не погубившая девушку из Хабаровска Фото: Александр ГЛУЗ

«Ростелеком» предлагает корпоративным клиентам сервис «Управляемый Wi-Fi». Это решение для организации гостевого беспроводного доступа в интернет с поддержкой авторизации пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации, сообщает корр. РИА Биробиджан.

Благодаря этому сервису компании Еврейской автономной области могут организовать Wi-Fi сеть на своей территории, установив одну или несколько точек доступа, и обеспечить высокоскоростной доступ в интернет для посетителей. При этом им не нужно самостоятельно покупать, настраивать оборудование и обеспечивать его эксплуатацию. Всё это сделают специалисты «Ростелекома».

Подключив сервис «Управляемый Wi-Fi», предприятие получит возможность управления настройками сетей и политик доступа, кастомизации приветственной web-страницы, размещения рекламной информации и многое другое. Например, при подключении к сети конечный пользователь увидит на экране планшета или смартфона приветственную страницу, на которой владелец гостевой зоны Wi-Fi может разместить полезную информацию рекламного или справочного характера. Это может быть описание рекламных акций, меню, каталог услуг, афиша и т.д.

Для гостевого доступа, в полном соответствии с российским законодательством, поддерживается SMS авторизация пользователей по номеру мобильного телефона.

«Наша услуга ориентирована, в первую очередь, на компании, работа которых напрямую связана с предоставлением услуг: кафе и рестораны, гостиницы и кинотеатры, салоны красоты и фитнес-клубы. Бизнес получает сразу несколько положительных эффектов. Первый – организация Wi-Fi для клиентов, который повышает их лояльность к заведению.  Второй – возможность размещения, например, рекламной информации на приветственной странице. И главное, «Ростелеком» гарантирует клиентам круглосуточную техническую поддержку 365 дней в году», – отмечает Екатерина Галаган, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами.

Подключить услугу просто. Для этого необходимо выполнить два простых шага: оформить заявку на сайте или обратиться к менеджеру «Ростелекома» и подписать договор на оказание услуги. После этого специалисты «Ростелекома» установят и настроят оборудование. При этом, необходимо будет оплатить только организацию сети и интернет, рассылка пользователям SMS с паролем будет осуществляться бесплатно.

Получить дополнительную информацию об услуге и подключиться к ней можно на сайте компании www.rt.ru или по телефону: 8 800 200 3000

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, открывает роуминг на Карибах в сети Digicel. Клиентам компании доступна услуга автоматического голосового роуминга и мобильный интернет.

Клиенты Tele2 теперь могут пользоваться роумингом в сети Digicel в странах Карибского бассейна, таких как: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аруба, Барбадос, Бонэйр, Гайана, Гаити, Гваделупа, Гвиана, Гренада, Доминика, Кюрасао, Мартиника, Монтсеррат, Панама, Сальвадор, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Суринам, Теркс и Кайкос, Тринидад и Тобаго, Ямайка, Бермудские и Британские Виргинские острова, Острова Кайман.

На этих территориях абонентам Tele2 доступен автоматический голосовой роуминг по цене 65 рублей за минуту входящего или исходящего вызова на все направления. Стоимость отправки одного текстового или мультимедийного сообщения составляет 12 рублей.

Клиенты оператора могут подключить опцию «Разговоры без границ», которая позволяет принимать все вызовы по цене 5 рублей за минуту. Абонентская плата за услугу составляет 5 рублей в сутки. Подключить «Разговоры без границ» можно в личном кабинете пользователя или с помощью USSD-команды *143*1#.

Tele2 также дает своим абонентам возможность воспользоваться высокоскоростным мобильным интернетом по выгодным ценам: 1 Мб данных будет стоить 50 рублей. Абоненты Tele2 могут оптимизировать расходы на интернет, подключив опцию «Интернет за рубежом». Услуга позволяет скачивать 10 Мб трафика за 300 рублей.

Подробная информация о тарифах и дополнительных услугах Tele2 доступна на официальном сайте компании в разделе «Роуминг».