Архив автора: РИА Биробиджан

Победителей первенства ЕАО по баскетболу определили в ЕАО

2 мая, РИА Биробиджан.

Первенство Еврейской автономной области по баскетболу среди юношей и девушек 2011 и младше прошло в спортивном зале стадиона «Дружба». В соревнованиях приняли участие команды муниципальных образований Еврейской автономной области, сообщает корр. РИА Биробиджан со ссылкой на ТГ-канал департамента по физкультуре и спорту ЕАО.

По итогам соревнований среди юношей:

1 место — г. Биробиджан,

2 место — команда Смидовичскиого района,

3 место — команда Биробиджана 2,

4 место — команда Облученского района.

По итогам соревнований среди девушек:

1 место — команда г. Биробиджан,

2 место — команда Облученского района,

3 место — команда г. Биробиджан 2,

4 место — команда Смидовичского района.

Фото: ТГ-канал департамента по физкультуре и спорту ЕАО

Два десятка человек за неделю атаковали клещи в ЕАО

2 мая, РИА Биробиджан.

Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области продолжает мониторинг за заболеваниями, передающимся при укусе клещей, обращаемостью населения в медицинские организации по поводу укусов клещей, а также проведением комплекса профилактических и противоэпидемических мероприятий, направленных на предупреждение возникновения данных заболеваний. За прошедшую неделю в медицинские организации области по поводу укусов клещами обратилось  23 человека, в том числе 9 детей. Всего с начала эпидемиологического сезона пострадало укусов клещей 54 человека, в том числе 23 ребенка. Случаев заболевания клещевым вирусным энцефалитом за текущий период не зарегистрировано, сообщает корр. РИА Биробиджан со ссылкой на ТГ-канал Управления Роспотребнадзора по ЕАО.

Наибольшее количество обратившихся по поводу укусов клещей регистрируется в Облученском,  Ленинском  районах области, городе  Биробиджане при посещении населением лесных массивов.

Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области напоминает, что одним из важнейших направлений неспецифической профилактики инфекций, передаваемых клещами, остается индивидуальная защита людей, в т.ч. ношение специальной защитной одежды при выходе на природу, применение современных акарицидных и акарицидно-репеллентных средств для обработки верхней одежды и снаряжения, проведение само-и- взаимоосмотров находясь на прогулке в лесу.

Фото: ТГ-канал Управления Роспотребнадзора по ЕАО

Повышенная вероятность возникновения лесных пожаров ожидается в ЕАО в мае — Авиалесоохрана

2 мая, РИА Биробиджан.

В целях упреждающего реагирования региональных лесных ведомств и лесопожарных служб, органов власти различного уровня и заинтересованных ведомств, Федеральной Авиалесоохраной разработан долгосрочный прогноз пожарной опасности в лесах России на май 2023 года. Прогнозируемый высокий риск возникновения лесных пожаров не означает, что в регионе обязательно возникнет ЧС. Все зависит от соблюдения населением правил пожарной безопасности, ведь 100% пожаров весеннего и осеннего периода возникают по причине человеческого фактора. В летний период к человеческому фактору добавляются грозы, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Федеральной Авиалесоохраны.

Также важна роль раннего обнаружения пожаров, для чего лесопожарные службы проводят наземный и авиационный мониторинг, а также оснащают леса системами видеонаблюдения. Тушение пожаров проводится лесопожарными службами и привлеченными лицами как ручным способом, так и с применением наземной и авиационной техники.

Фото: пресс-служба федеральной Авиалесоохраны

В мае повышенная вероятность превышения среднемноголетних значений параметров пожарной опасности в лесах прогнозируется на территории:

Центрального федерального округа (в восточной части Тверской области, северо-западной части Смоленской области, восточной части Костромской области);

Северо-западного федерального округа (на всей территории Калининградской области, Псковской области, в западной части Новгородской области, западной части Ленинградской области, восточной части Вологодской области, юго-восточной части Архангельской области, южной части Республики Коми);

Приволжского федерального округа (в восточной части Самарской области, восточной части Оренбургской области, северной и восточной частях Пермского края, северной и западной частях Кировской области);

Уральского федерального округа (в южной части Свердловской области, северной части Челябинской области, на всей территории Курганской области, в южной части Тюменской области);

Сибирского федерального округа (в южной части Омской области, юго-западной части Новосибирской области, южной и западной частях Алтайского края, западной части Республики Алтай, северо-западной части Республики Тыва, восточной части Республики Хакасия, юго-западной части Красноярского края, западной части Иркутской области);

Дальневосточного федерального округа (в восточной части Забайкальского края, на всей территории Еврейской автономной области, в юго-западной части Хабаровского края, южной части Амурской области, южной части Приморского края).

Фото: РИА Биробиджан

СберСтрахование застрахует всех участников Зелёного Марафона

2 мая, РИА Биробиджан.

Участники Зелёного Марафона Сбера могут бежать уверенно — их жизнь и здоровье застрахованы компанией СберСтрахование (12+). Полис уже включен в пакет участника, его не нужно оформлять дополнительно. Каждый участник марафона застрахован на сумму 500 тысяч рублей на всё время забега, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Сбербанка.

Зелёный Марафон в этом году пройдет в 10-й раз. Забег станет одним из самых массовых спортивных мероприятий в стране — 20 мая на старт выйдут десятки тысяч любителей бега в 60 городах России. В зависимости от города, участники могут выбрать дистанцию по своему вкусу. В Москве старт и финиш пройдут на Васильевском спуске. В программе столичного забега дистанции на 500 м (для детей), 4,2 км (в том числе в командном зачёте), 10 км (включая отдельный зачёт для людей на инвалидных колясках), 21,1 км и 42,2 км, а также впервые скандинавская ходьба на 4,2 км. Зарегистрироваться можно на сайте Зелёного Марафона.

По традиции, забег будет благотворительным. В этом году соревнования проводятся совместно с фондом Сбербанка «Вклад в будущее».  Собранные средства пойдут на высадку деревьев в регионах проведения забега.

Если страхового случая не удалось избежать, то участнику нужно обратиться в любую из медицинских зон, которые будут оборудованы на маршруте, получить помощь и справку о состоянии здоровья. После этого позвонить на номер 900 и рассказать оператору о произошедшем. Специалист сориентирует по дальнейшим шагам и даст подробные инструкции.

Услугу оказывает ПАО Сбербанк.

Реклама.

Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

ОГРН – 1027700132195

ИНН: 7707083893

Сайт: https://www.sberbank.ru/

Разбил машину, зацепив бордюр, водитель в Биробиджане

1 мая, РИА Биробиджан.

В Биробиджане по проспекту 60-летия СССР произошло одиночное дорожно-транспортное происшествие. Как сообщают очевидцы, «машина практически разбита». К месту происшествия были вызваны скорая помощь и пожарные, сообщает корр. РИА Биробиджан.

По предварительной информации, в 20:05 в районе проспекта 60-летия СССР, 9 водитель иномарки не справился с управлением, выехал за пределы дороги и наехал на бордюр. В результате автомобиль получил механические повреждения. Водитель доставлен в лечебное учреждение.

Подробности уточняются.

Фото очевидцев

Сбер: как за год изменился портрет ипотечного заёмщика в России

1 мая, РИА Биробиджан.

Аналитики Домклик от Сбера изучили ипотечные программы банка и выяснили, какие категории заёмщиков их выбирают. В исследовании Домклик представлены результаты по типам недвижимости, ипотеке без льгот и с льготами. Эксперты также узнали, как изменился портрет ипотечного заёмщика с марта 2022 года, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Сбербанка.

Как считали

Аналитики Домклик изучили ипотечные сделки Сбера на первичное, вторичное, загородное жилье и индивидуальное жилищное строительство. Отдельно проанализировали льготные программы: Господдержка, Семейная ипотека, IT-ипотека и Дальневосточная ипотека. В каждом сегменте эксперты Домклик изучили соотношение сделок, заключённых мужчинами и женщинами, возраст и доход заёмщиков, а также регионы с наибольшей долей ипотек.

По «Семейной ипотеке» эксперты Домклик проанализировали семейное положение ипотечников, количество детей и их средний возраст. Данные за март 2023 года сравнивались с показателями марта 2022 года. Исключение — «IT-ипотека», для которой в качестве сравнения был взят май 2022 года (момент запуска программы).

Портрет ипотечного заёмщика

Аналитики Домклик отмечают, что с 2022 года наибольшие изменения в портрете ипотечных заёмщиков произошли, например, с точки зрения пола. Так, «Семейную» и «Дальневосточную» ипотеку стали больше брать женщины. Количество таких сделок, заключённых россиянками, вырос на 12,8% и 8,1% соответственно.

Услугу оказывает ПАО Сбербанк.

Реклама.

Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

ОГРН – 1027700132195

ИНН: 7707083893

Сайт: https://www.sberbank.ru/

Сбер в Приморье принял участие во Всероссийском круглом столе вузов

30 апреля, РИА Биробиджан.

Во Владивостоке, на базе Приморского отделения Дальневосточного Сбербанка, в формате телемоста прошел Всероссийский круглый стол на тему «Современные бизнес-модели в финансовой индустрии: практика взаимодействия с реальным сектором экономики» (12+). Мероприятие объединило преподавателей и студентов трёх крупнейших вузов страны – Дальневосточного федерального университета, Сибирского федерального университета и Воронежского государственного университета (ВГУ). Организаторами выступили профильные кафедры вузов, а в экспертный совет вошли руководители подразделений Дальневосточного Сбербанка, ведущие преподаватели, исследователи вузов-партнеров, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Сбербанка.

В ходе обсуждения участники рассмотрели, как технологические тренды влияют на реализацию бизнес-моделей финансовыми организациями, а также – современные подходы к построению лучшего клиентского опыта.

Студенты, бакалавры, магистры, аспиранты от трех площадок выступили с докладами по основным научным направлениям круглого стола. Речь шла о взаимосвязи технологий и бизнеса; применении лучших практик клиентского сервиса в финансовом секторе с использованием искусственного интеллекта; ESG-трансформациях, роли финансовых институтов, а также об инновационном лидерстве и эффективных моделях управления.

Анжелина Мазанова, директор Центра развития талантов Дальневосточного Сбербанка:

«Сегодня в финансовой индустрии очень много интересных бизнес-моделей, технологических новинок, в том числе – у Сбербанка. И важно понять, какими путями внедрять инновации в реальный сектор экономики, поскольку они способны помочь нашим предпринимателям эффективнее развивать бизнес, двигаться вперед. Студенты – это те люди, за которыми будущее. И то, что они делают сегодня, будет очень востребовано уже в ближайшее время. Вот почему сейчас особенно актуально подобное взаимодействие, в том числе, межвузовское».

Услугу оказывает ПАО Сбербанк.

Реклама.

Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

ОГРН – 1027700132195

ИНН: 7707083893

Сайт: https://www.sberbank.ru/

Сбер упростил процедуру выдачи зарплатных карт на предприятиях

29 апреля, РИА Биробиджан.

Процесс выдачи зарплатных карт на территории предприятий, которые обслуживаются в Сбере в рамках зарплатных проектов, упростился и стал ещё удобнее для клиентов (12+). Благодаря запуску функционала выдачи зарплатных карт на планшетах, сотрудники предприятий могут пользоваться картами сразу после их получения. После того, как работодатель оформляет реестр на массовый выпуск карт своим сотрудникам, Сбер автоматически проверяет наличие у клиентов действующих карт банка. Если они есть, то таким клиентам будет предложено использовать их в качестве зарплатных и не ждать выпуска новой. Если такой карты нет, то ему выпустят заказанную карту, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Сбербанка.

По готовности карт сотрудник банка выезжает на предприятие и выдаёт работникам «пластик». Раньше клиент в моменте не мог пользоваться сервисами банками сразу после получения для оплаты покупок картой, снятия наличных и т.д. Сейчас менеджер банка активирует карты прямо на предприятии со своего рабочего планшета во время выдачи карт в присутствии работника. Поэтому теперь зарплатными картами можно пользоваться сразу после выдачи.

Кроме того, до получения «пластика» на руки клиенты Сбера, как и раньше, могут активировать карту самостоятельно в мобильном приложении СберБанк Онлайн и начать ею пользоваться для получения зарплаты, покупок в интернете, оплаты через QR и т.п.

Екатерина Гарцева, директор дивизиона «Социальные и зарплатные решения» Сбербанка:

«Мы последовательно продолжаем улучшать сервисы для наших действующих и новых зарплатных клиентов. Ежемесячно выдаём порядка 120 тысяч зарплатных карт на предприятиях. Новый сервис позволит клиентам, которые ранее не имели возможности оперативно начать пользоваться своей зарплатной картой, активировать её онлайн сразу при получении. Больше не надо искать банкомат или заходить в мобильное приложение, картой можно пользоваться сразу.  Второй плюс — безопасность: сотрудник банка активирует карту онлайн, клиент находится рядом и процедура полностью прозрачна. А ещё это снижает расход бумаги на миллион листов в год, что соответствует принципам ESG подхода: все документы подписываются на планшете».

Если человек получает зарплату на карту другого банка, он может подключить персональный зарплатный проект[1] и пользоваться сервисами и продуктами Сбера на выгодных условиях. Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн надо зайти в раздел «Сервисы» — «Поступления» — «Зарплата» — и выбрать «Пополнять самостоятельно». После этого нужно 2 месяца подряд перечислять рассчитанную сумму или вносить наличные через банкомат на карту или счёт Сбера. Доступ к зарплатным привилегиям откроется на третий месяц. Для сохранения выгодных условий важно делать пополнения каждый месяц.

[1] Персональный зарплатный проект доступен в рамках акции «Как зарплатный». Подробнее об условиях акции.

Услугу оказывает ПАО Сбербанк.

Реклама.

Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

ОГРН – 1027700132195

ИНН: 7707083893

Сайт: https://www.sberbank.ru/

Цены на вторичку перестали расти — Домклик Сбербанка

29 апреля, РИА Биробиджан.

Аналитики сервиса Домклик от Сбера изучили, как в марте 2023 года изменилась стоимость квадратного метра жилья на вторичном рынке в 10 регионах, лидирующих по количеству ипотек (12+). Как показала статистика, в целом по России цены на вторичку в марте практически не изменились. Рост стоимости жилья составил всего около 1%, достигнув в среднем 79 тыс. рублей за квадратный метр, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Сбербанка.

Учитывая динамику цен вторичного жилья с ноября 2022 года, можно сделать вывод, что его стоимость стагнирует. При этом количество предложений идёт на спад. Если на начало марта 2023 года на витрине Домклик было размещено 696,5 тыс. объявлений, то на конец месяца — 678,8 тыс. (-2,5%). По мнению экспертов, главная причина этого кроется в достаточно высокой покупательской активности. О том, как в России укрепляется спрос на ипотеку, можно прочитать на сайте Домклик.

Вторичный рынок. Медианная стоимость кв. м. (отношение стоимости объекта недвижимости к его общей площади) по ипотечным сделкам (обозначена голубым) и по соответствующим объявлениям на момент начала сделки (обозначена зелёным). Изменение стоимости кв. м. (%) по отношению к стоимости в феврале 2023 года приведено у основания столбцов (снижение обозначено зелёным, повышение — красным). Медианная стоимость кв. м. определена для топ-10 регионов России по количеству выдач ипотеки в Сбере.

По данным Домклик, в столичных регионах цена квадратного метра по ипотечным сделкам на вторичке также осталась на уровне февраля. В Москве, Санкт-Петербурге и Московской области фиксируется изменение в пределах 1%.

При этом можно выделить несколько регионов, в которых стоимость вторичного жилья продолжает расти. Это Тюменская (+5%), Ростовская (+5%) и Челябинская области (+2%), а также Краснодарский край (+2%). По мнению аналитиков Домклик, рост цен в этих регионах объясняется уверенностью продавцов в стабильности покупательского спроса.

Услугу оказывает ПАО Сбербанк.

Реклама.

Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

ОГРН – 1027700132195

ИНН: 7707083893

Сайт: https://www.sberbank.ru/

Повесили бирки и поставили вакцины собакам в п. Кирпичики в Биробиджане

29 апреля, РИА Биробиджан.

Еженедельно проводят рейды сотрудники мэрии Биробиджана и ветеринарной службы области по проверке соблюдения правил содержания домашних животных в жилмассивах. Накануне по поручению мэра города Максима Семёнова специалисты отдела по работе с территориальным общественным самоуправлением мэрии и активисты ТОС организовывали биркование и вакцинацию собак в поселке Кирпичики, сообщили корр. РИА Биробиджан в мэрии города.

Уже традиционно встреча началась с импровизированного собрания. Местным жителям раздали памятки с перечислением требований к содержанию домашних животных. Горожанам также объяснили, зачем, с какой целью проводятся регистрация и идентификация домашних животных.

— Нам необходимо навести порядок с домашними животными. Специалистам поставлена задача, зарегистрировать всех живность в городе, и тогда уже можно будет спрашивать с тех горе-хозяев, которые выбрасывают животных за порог, — прокомментировал мэр Биробиджана Максим Семёнов.

Ветспециалист ставила прививки, бирковала и переписывала собак. Работа эта будет продолжена.

Фото мэрии города

Сбер предоставит российским вузам доступ к вычислительным ресурсам для работы с GigaChat

28 апреля, РИА Биробиджан.

Сбер приглашает до 10 научных команд из российских ВУЗов стать участником в развитии сервиса GigaChat и получить ресурсы для экспериментов с дообучением и файнтюнингом нейросетевых моделей NeONKA (12+). Им предоставят бесплатный доступ к платформе ML Space и выделят необходимые для обучения GPU ресурсы. Команды вузов будут определены экспертами Сбера на основе открытого сбора заявок через форму на сайте, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Сбербанка.

Андрей Белевцев, cтарший вице-президент, CTO, руководитель блока «Технологии» Сбербанка:

«Сегодня генеративные модели, такие как ChatGPT, играют важную роль в бизнесе и обществе. Они помогают решать разные задачи — от анализа данных и создания прогнозов до автоматизации процессов, и помощи в принятии решений. Наша задача — поддержать развитие больших генеративных моделей в России. И особенно важно дать шанс молодым специалистам, которые готовы пробовать себя в таких амбициозных проектах. Я уверен, что с поддержкой Сбера сильнейшие команды в области ИИ лучших вузов страны улучшат GigaChat и помогут сделать новую нейросеть по-настоящему умной и востребованной».

Напоминаем, что Сбер первым из российских техногигантов вступил в соревнование мировых лидеров в области AI и выпустил собственную версию мультимодальной нейросети GigaChat. Архитектура сервиса основана на нейросетевом ансамбле модели NeONKA (NEural Omnimodal Network with Knowledge-Awareness), включающей различные нейросетевые модели и метод supervised fine-tuning, reinforcement learning with human feedback. Нейросеть Сбера может решать множество интеллектуальных задач: поддерживать беседу, писать тексты, отвечать на фактологические вопросы. А включение в ансамбль модели Kandinsky 2.1 даёт нейросети навык создания изображений.

В разработке модели участвуют команды SberDevices и Sber AI при поддержке Института искусственного интеллекта AIRI и ряда отраслевых экспертов, привлечённых для передачи GigaChat различных предметных знаний, настройки её на корректное исполнение инструкций и точность.

Услугу оказывает ПАО Сбербанк.

Реклама.

Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

ОГРН – 1027700132195

ИНН: 7707083893

Сайт: https://www.sberbank.ru/

Законодательную инициативу о дополнительных требованиях к содержанию домашних животных разработали депутаты гордумы Биробиджана

28 апреля, РИА Биробиджан.

В мэрии города прошло заседание совместных комиссий городской Думы Биробиджана, на котором рассмотрели 15 вопросов. Одним из главных в повестке дня стало обсуждение законодательной инициативе по обращению с домашними животными, сообщили корр. РИА Биробиджан в мэрии города.

Народные избранники отметили, что необходимо установить дополнительные требования в этом направлении: определить места, где запрещено выгуливать домашних животных, а также обязанность владельца убирать продукты жизнедеятельности за своим питомцем. Кроме того, согласно проекту документа, выгуливать собаку необходимо будет строго на поводке, а за выпуск питомца будет предусмотрено наказание. Проектом также устанавливается административная ответственность за выброс животного на улицу.

Предлагается владельцам животных в обязательном порядке регистрировать своих питомцев в государственной ветеринарной станции, так как именно здесь будет вестись единая база по домашним животным. В дальнейшем это позволит определять хозяев, которые отпускают своих питомцев на свободный выгул или вовсе их выбрасывают. Кстати, в Биробиджане по поручение мэра города Максима Семёнова уже началась данная работа. В поселках еженедельно специалисты бесплатно проводят биркование, вакцинацию и регистрацию четвероногих.

По словам председателя городской Думы Антона Болтова бездомные собаки не появляются сами по себе, это следствие небрежного и халатного обращения с животными. Собаку завели, с ней наигрались и как только она надоела ее выбрасывают. По итогу получаем картину, когда бездомное животное подрастает и даёт потомство.

Кроме того, поступают многочисленные жалобы от горожан на хозяев, которые выгуливают собак на детских площадках, ФОКОТах, в скверах и парках, здесь тоже нужно навести порядок.

Инициатива была подготовлена совместно с депутатами Законодательного Собрания ЕАО, представителями прокуратуры и правительства области. Проект однозначно будет дорабатываться, чтобы в дальнейшем он был максимально эффективным.

Фото мэрии города

«Зеленый марафон-2023» приглашает дальневосточников к массовому забегу

28 апреля, РИА Биробиджан.

Зелёный марафон Сбера в этом году состоится 20 мая и пройдёт уже в 10-й раз (12+). На Дальнем Востоке  массовый забег пройдет в четырех городах  – Благовещенске, Владивостоке, Хабаровске и Южно-Сахалинске. В программе — дистанции на 500 м для детей, 4,2 км и 10 км для взрослых. В этом году также предусмотрен инклюзивный старт для людей с инвалидностью. Для зрителей и болельщиков пройдут праздничные концерты, спортивные и развлекательные активности, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Сбербанка.

Регистрация для участия в забеге открыта на официальном сайте до 14 мая 2023 года. Взнос при регистрации не требуется, кроме того, все участники забега автоматически получают страховку компании «Сбербанк страхование жизни» от несчастного случая или получения травмы во время марафона.

По традиции, забег будет носить благотворительный характер. В этом году соревнования проводятся совместно с благотворительным фондом Сбербанка «Вклад в будущее». Каждый участник зелёного марафона сможет помочь в восстановлении лесов, площадь которых сокращается из-за деятельности человека. Все средства, собранные от регистрации участников забега и благотворительных пожертвований на портале СберВместе, поступят в фонд и будут направлены на высадку деревьев в регионах проведения зелёного марафона.

Зеленый марафон-2023 станет одним из самых массовых спортивных мероприятий в стране: на старт выйдут десятки тысяч бегунов в 60 городах России.

Услугу оказывает ПАО Сбербанк.

Реклама.

Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

ОГРН – 1027700132195

ИНН: 7707083893

Сайт: https://www.sberbank.ru/

Клиенты стали больше доверять роботам – в диалоге с ними остаются 75% абонентов

28 апреля, РИА Биробиджан.

Tele2, российский оператор мобильной связи, провел исследование на тему, как меняются предпочтения клиентов в сервисе (12+). Большинство предпочитает решать вопросы самостоятельно, без общения со специалистом – 94% абонентов обращаются к личному кабинету. Клиенты привыкают к автоматизации в обслуживании – их меньше раздражает чат-бот, 75% абонентов остаются в нем для решения вопросов, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе оператора связи.

Tele2 проанализировала обращения клиентов на базе четырех центров дистанционной поддержки: в Челябинске, Ростове-на-Дону, Иркутске и Саранске. Дистанционный сервис охватывает 40 каналов обслуживания – это не только традиционная поддержка в виде звонков, но и обслуживание в социальных сетях, мессенджерах, чатах со специалистом в личном кабинете. Ежедневно дистанционный сервис Tele2 принимает 70 тыс. звонков, эксперты обслуживают 9 тыс. чатов в цифровых каналах. За 9-часовую смену один эксперт Tele2 принимает в среднем 104 звонка или обрабатывает 70 чатов.

Один из явных трендов в сервисе – переход клиентского трафика в digital-каналы. По итогам 2022 года число обращений в цифровых каналах составило 2,5 млн, но, по прогнозам, в 2026 году этот показатель увеличится до 4,5 млн. За это время трафик запросов в digital-каналах поддержки вырастет на 80%. Вместе с тем число звонков сокращается. В 2020-2022 гг. оно уменьшилось на 28% – это результат выбора клиентов в пользу цифровых каналов, мобильного приложения «Мой Tele2» и развития автоматизации в поддержке. По прогнозам, к 2026 году нисходящий тренд замедлится – число обращений-звонков сократится на 8% к 2022 году.

Основным каналом поддержки являются автоматизированные каналы. Если на «живой» сервис – звонки и цифровые каналы – приходится примерно 34% обращений, то роботизированные системы (чат-боты и автоответчик) берут на себя оставшиеся 66% запросов. По прогнозам аналитиков дистанционного сервиса, к 2026 году такая разбивка существенно не изменится – на «живой» сервис будет по-прежнему приходиться примерно треть запросов (32%).

Исследование также фиксирует рост числа сложных запросов и претензий. В 2022 году доля таких обращений составляла 33%, в этом она выросла до 39%, в 2026 году составит более 40%. Это не связано с тем, что недовольных клиентов в каналах поддержки стало больше. Напротив, каналы самообслуживания (личный кабинет и роботы) все эффективнее берут на себя обработку запросов, поэтому доля сложных в общем трафике обращений растет.

Примерно 25% клиентов требуют у чат-бота сразу соединить их с «живым» оператором, остальные дают роботу шанс решить их проблему. При этом отмечается, что чат-бот «поумнел» – точность распознавания запроса улучшилась на 4 п. п. по сравнению с 2021 годом. Он эффективнее анализирует профиль потребления абонента и сразу переводит его на специалиста, если клиент раздражен. Автоматизация ботов привела к росту клиентской удовлетворенности ими с 33% в 2021 году до 75% в 2022-м.

Елена Юрина, директор по дистанционному сервису Tele2:

«Мы внимательно следим за любыми колебаниями в привычках клиентов и меняем процессы сервиса в ответ на их запрос. Здорово, что клиенты все чаще дают шанс чат-ботам – это показывает, что роботы поумнели, научились решать вопросы клиентов и без сопротивления соединяют абонента с «живым» оператором. Рост трафика в digital подталкивает нас к более тонкой настройке обслуживания в этих каналах. Наши эксперты легко подстраиваются под клиентов, используют неформальный стиль общения, сопереживают собеседнику и хотят решить его проблему, чего бы это ни стоило. Все это делает наш сервис особенным и выделяет его на рынке мобильной связи».

Реклама.

ООО «Т2 Мобайл».

ИНН: 7743895280

Юридический адрес: 108811, г. Москва, поселение Московский, Киевское шоссе 22-й.

ОГРН: 1137746610088

Сайт: https://msk.tele2.ru/

Тротуары асфальтируют по ул. Советской в Биробиджане

28 апреля, РИА Биробиджан.

В Биробиджане идет активная работа по приведению основной городской тротуарной сети в нормативное состояние. Подрядная организация ООО ПМК «Биробиджанводстрой» приступила к укладке асфальта по улице Советской. Также работы ведутся по проспекту 60-летия СССР, сообщили корр. РИА Биробиджан в мэрии города.

— Так как заранее были проведены подготовительные работы, соответственно подрядчик оперативно приступил к укладке асфальтового покрытия, — прокомментировал мэр Биробиджана Максим Семёнов. – Работы у нас сейчас идут по многим направления. В день в среднем планируют делать тротуары протяженностью 1 км. В общей сложности нам в порядок необходимо привести тротуарную сеть протяженностью почти 25 километров.

Практически в ежедневном режиме представители мэрии и стройнадзора работают на местах и смотрят, как идет ремонт.

Напоминаем, ремонт тротуаров идет в рамках дальневосточной «Единой субсидии», автором которой стал полномочный представитель Президента РФ на Дальнем Востоке Юрий Трутнев, а его поддержал Президент РФ Владимир Путин. За годы своего действия субсидия себя показала как эффективный инструмент решения целого ряда проблемных вопросов Еврейской автономной области и всего Дальнего Востока.

Фото мэрии города

Удовлетворительную оценку за работу в прошлом году поставили депутаты Гордумы мэру Биробиджана

28 апреля, РИА Биробиджан.

В мэрии Биробиджана прошло заседание депутатов городской Думы. Народные избранники рассмотрели 13 вопросов. Также о результатах деятельности мэрии за 2022 год отчитался мэр Биробиджана Максим Семёнов, сообщили корр. РИА Биробиджан в мэрии города.

Максим Семёнов

— Отчетный год проходил в условиях проведения специальной военной операции, беспрецедентного санкционного давления, оказавшего определенное влияние как на социальную, так экономическую сферы города, — подчеркнул Максим Анатольевич. — C начала СВО на территории Биробиджана была организована горячая телефонная линия по вопросам мобилизации и оказания помощи семьям мобилизованных, создан социальный штаб по организации поддержки семей участников СВО. За прошлый год в штаб поступило более 100 обращений. В основной массе обращения касались оказания помощи в обеспечении твердым топливом (дрова, уголь), а также предоставления информации по вопросам социальных мер поддержки. В работе социального штаба активное участие приняли депутаты городской думы, волонтеры, НКО и коммерческие структуры.

В прошлом году была увековечена память погибших в СВО Константина Баранова и Ивана Цун. В школе № 7, которую они окончили, в память о них открыли «Парты Героя». Также прорабатывается вопрос о создании на территории Биробиджана памятного места, погибшим в спецоперации.

Заседание депутатов городской Думы

— Активно поддерживали и продолжаем поддерживать детей из мобилизованных семей, — продолжил глава Биробиджана. — Организовано бесплатное посещение катка «Победа», бассейна Центра детского творчества. Граждан, призванных на военную службу по мобилизации, освободили от родительской платы за детские сады.

В своем докладе градоначальник рассказал о социально-экономическом положении города, решении вопросов жилищно-коммунального хозяйства, ремонте дорог, развитии системы образования, реализации национальных проектов и не только.

Заседание депутатов городской Думы

Как следует из отчета, бюджет областного центра продолжает оставаться бездотационным, его доходная часть складывается из собственных доходов и субвенций из областного бюджета. Отчетный год проходил в условиях масштабных экономических санкций, но, несмотря на это, предприятия и организации города смогли адаптироваться к работе в новых условиях.

Бюджет прошлого года сохранил свою социальную направленность. Были сохранены и проиндексированы все льготы и публично-нормативные обязательства.

Заседание депутатов городской Думы

В прошлом году в Биробиджане продолжилась реализация национальных проектов. Было отремонтированы автомобильные дороги общей протяженностью более 20 км. Привели в порядок дворы по ул. Горького № 18, ул. Чапаева № 10, ул. Шолом-Алейхема № 12 и ул. Пионерской № 56, Осенней № 11, 23, 23а, и 25,  40 лет Победы № 11 и 13, Пионерской № 85, 88 и 90, Шолом-Алейхема № 85.

В Биробиджане появились еще две модельных библиотеки. Завершили строительство физкультурно-оздоровительных комплексов открытого типа около школы № 7 и лицея № 23.

Заседание депутатов городской Думы

В своем подробном докладе Максим Семёнов охватил буквально все сферы деятельности муниципалитета за 2022 год. Руководитель города коснулся вопросов развития системы образования, культуры, а также привлечения жителей города к занятию спортом, работе ТОС и не только.

В завершении градоначальник ответил на вопросы депутатов. По итогам обсуждения из двух возможных оценок, которые в соответствии с Уставом Дума могла дать мэру, большинство народных избранников выбрали положительный вариант — «удовлетворительно».

Фото мэрии города

Сбер распространил ипотеку на коммерческую недвижимость для физлиц на первичный рынок

28 апреля, РИА Биробиджан.

Сбер расширил ипотеку на коммерческую недвижимость для физлиц (12+). Клиенты банка могут купить коммерческую недвижимость не только на вторичном, но и на первичном рынке. Ипотека предоставляется на объекты, которые строятся по договорам долевого участия и аккредитованы Сбербанком. Это означает, что застройщик должен соответствовать требованиям законодательства в сфере жилищного строительства и критериям банка, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе Сбербанка.

Ставка по такой ипотеке на Домклик составляет от 12,4% годовых, первоначальный взнос — от 30%. Срок кредита — от одного года до 25 лет, сумма — от 500 тыс. до 100 млн рублей. Обеспечением по ипотеке выступает купленная коммерческая недвижимость, другие залоги и поручительства программой не предусмотрены.

Ипотеку на коммерческую недвижимость могут взять имеющие подтверждённый доход заёмщики от 21 года до 75 лет, в том числе самозанятые (за исключением индивидуальных предпринимателей, бенефициаров и собственников бизнеса с долей владения более 25%, руководителей и генеральных директоров предприятий).

Коммерческая недвижимость для приобретения в такую ипотеку должна находиться на первом этаже многоквартирного дома в одном из 200 городов России. Подробнее о требованиях к коммерческой недвижимости и об этой программе — на сайте Домклик.

Услугу оказывает ПАО Сбербанк.

Реклама.

Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

ОГРН – 1027700132195

ИНН: 7707083893

Сайт: https://www.sberbank.ru/

Дорожную разметку обновляют в Биробиджане

28 апреля, РИА Биробиджан.

В Биробиджане специалисты обновляют дорожную разметку и пешеходные переходы. Работы начались на автомобильной дороге по улице Шолом-Алейхема, сообщили корр. РИА Биробиджан в мэрии города.

— В первую очередь, разметку обновляют на основных автодорогах областного центра, — прокомментировал мэр Биробиджан Максим Семёнов. — В приоритете – улицы, по которым идет основной пассажиропоток. После начнут работы на второстепенных проезжих частях в городе.

Обновление дорожной разметки направлено на обеспечение безопасности дорожного движения в Биробиджане.

Фото мэрии города

Медиадесант высадился на территорию сквера в районе городского отдела полиции в Биробиджане

28 апреля, РИА Биробиджан.

Медиасубботники – традиционное мероприятие, которое проводится по инициативе Союза журналистов Еврейской автономной области с 2016 года. В них принимают участие представители журналистского сообщества со всего региона, а также сотрудники пресс-служб разных ведомств. В этот раз медиадесант очистил от мусора и прошлогодней листвы сквер в районе городского отдела полиции, сообщает корр. РИА Биробиджан.

— Территория, на которой мы сегодня собрались, располагается между горотделом полиции и домом по №48 по улице Советской. Здесь уже в этом году появится благоустроенное общественное пространство. Работы уже начались. Это место выбрали сами жители областного центра, когда в 2021 году проходило рейтинговое голосование.

Наша главная задача сегодня — провести уборку, убрать опавшую листву и мусор, ну и конечно это еще и внеплановое собрание журналистов, где мы можем обсудить накопившиеся вопросы, проблемы и поделиться идеями новых мероприятий на 2023 год, — рассказала председатель Союза журналистов ЕАО Ксения Письменова.

Фото: РИА Биробиджан и Союз журналистов ЕАО

Сотрудников скорой медицинской помощи поздравили в Биробиджане

28 апреля, РИА Биробиджан.

Члены партии «Единая Россия» ежегодно поздравляют работников станции скорой помощи с профессиональным праздником

В этом году областная станция скорой медицинской помощи отмечает двойной праздник. Помимо профессионального Дня работника «неотложки» — 28 апреля, сама станция отмечает 65 лет со дня основания. В апреле 1958 года в Биробиджане появились первые выездные фельдшерские бригады, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе регионального отделения партии «Единая Россия».

Профессиональный праздник – День работника скоро медицинской помощи работники станции отмечают уже третий год подряд, а сам день, 28 апреля, принято считать днем рождения скорой помощи в нашей стране.

Поздравить станцию скорой медицинской помощи приехали первый заместитель руководителя регионального исполкома партии «Единая Россия» Сергей Бурындин, депутат городской думы Биробиджана Константин Васерман, председатель совета сторонников ЕР Иван Фраш, а также «Волонтеры Медики» из Биробиджанского медицинского колледжа.

Традиционно врачам, находящимся «на боевом посту» привезли торты, небольшие презенты с партийной символикой, а также детские открытки с поздравлением, собранные и доставленные Советом Сторонников «Единой России».

Главный врач ССМП Владислав Коган выразил гостям слова благодарности и отметил, что ни партия, ни власти станцию не забывают: ежегодно приезжают на все праздники и по возможности помогают решать возникающие вопросы.

Фото: пресс-служба регионального отделения партии «Единая Россия»